Políticas del hotel

¡Bienvenido a Minas Garden Hotel! Será un gran placer recibirlo en nuestras instalaciones, a continuación se detallan nuestras condiciones y políticas comerciales.

POLÍTICA COMERCIAL MINAS GARDEN HOTEL DAS CONDICIONES GENERALES

• El alojamiento tiene como cortesía, estacionamiento, internet wifi y desayuno servido de lunes a viernes de 6:30 am a 10 am / sábados, domingos y festivos de 7 am a 10:30 am;
• Cobramos una tasa de turismo opcional de R $ 1,50 por período (alojamiento);
• Entrada a partir de las 14 horas y salida hasta las 12 horas;
• Trabajamos con pago en el check in, sin falta. Los gastos de consumo adicionales deben pagarse al momento del check out en moneda nacional,
  Tarjeta de crédito o débito;
• No se aceptarán pagos mediante cheque de conformidad con el artículo 315 del Código Civil brasileño;
• No se permite la entrada al hotel de mascotas de cualquier tamaño;
• No se permite fumar en las instalaciones del hotel, según la ley federal no.12546/11;
• No disponemos de apartamentos para fumadores.

POLÍTICA DE ALOJAMIENTO PARA NIÑOS

• Los niños menores de 0 a 04 años en el apartamento de sus padres no pagan una tarifa adicional, los niños de 05 años o más pagan como adultos;
• Está prohibido acoger a menores de 18 años sin la compañía de sus padres o tutores o sin autorización, según lo dispuesto en el Art. 250 de la ECA - Ley N ° 8.069 de 13 de julio de 1990 (Para acoger a un niño o adolescente no acompañados de sus padres o responsables, o sin autorización escrita de ellos o de la autoridad judicial, en un hotel, pensión, motel o similar: (Redacción dada por Ley No. 12.038, de 2009). La autorización debe contener firma notariada, acompañada de copia de los documentos de los padres o tutores y del menor.

CLAUSULA II - MÉTODOS DE PAGO

• El monto total de la (s) tarifa (s) diaria (s) o paquete debe ser pagado en el momento del check-in, pagamos hasta 03 cuotas sin intereses en la tarjeta de crédito, con un pago mínimo de R $ 150,00. Tarjetas aceptadas: VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, DINNERS y AMEX.

CLÁUSULA III - POLÍTICA DE RESERVA

• Para garantizar la reserva de su estancia, es necesario el prepago del 50% del importe total del período reservado, mediante depósito bancario, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de solicitud de reserva y envío de recibo, o mediante una tarjeta de crédito crédito al momento de la reserva. El resto de la cantidad debe
  ser pagado en el check-in. En el caso de paquetes especiales como Navidad, Fin de Año, Carnaval y Fiestas, el pago del monto total debe ser pagado por adelantado. Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito.

CAMBIO DE FECHA DE RESERVA

• No se cobrará tasa, solo la posible diferencia de precio entre un período y otro, respetando los siguientes plazos: En temporada baja, 10 días antes de la fecha de entrada; En temporada alta 30 días antes de la fecha de entrada; Nota: Siempre según la disponibilidad de plazas del hotel.
• No se realizarán cambios en los paquetes de Navidad, Año Nuevo, Carnaval y días festivos.

CANCELACIÓN DE RESERVA

• Debe hacerse por escrito vía e-mail y confirmarse llamando al número35 3712-6000De conformidad con el artículo 49 del CDC (Código de Defensa del Consumidor), el consumidor podrá desistir del contrato dentro de los 7 (siete) días, contados desde su firma o desde el acto de recibir el producto o servicio, siempre que se realice la compra. -local;
• Plazo de reflexión: 15 días antes de la fecha de ingreso al hotel, el huésped recibirá un reembolso del 30% del monto depositado o abono en nuevas tarifas diarias, las cuales podrán ser utilizadas en un plazo de 01 año, observando la lista de precios y disponibilidad del hotel;
• Si la cancelación ocurre con menos de 15 días antes de la fecha de llegada al hotel, habrá una PÉRDIDA TOTAL del monto pagado por el paquete o noche;
• En el caso de reservas realizadas en Sitios asociados (agencias de viajes en línea), se deben realizar solicitudes de cancelación o cambio de fecha.
  directamente en el sitio web responsable de la reserva, eximiendo al hotel de cualquier multa;
• Para reservas de grupos, consulte con nuestro departamento de reservas a través del correo electrónico: reservas@minasgarden.com.br;
• La cancelación de la estadía a la llegada o después de ingresar al hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, dará como resultado la pérdida total del monto pagado por el paquete o noche. Los casos excepcionales serán debidamente analizados.
• Períodos como Navidad, Fin de Año, Carnaval y Fiestas Prolongadas, el pago debe ser íntegro con el paquete contratado, independientemente de la salida anticipada.
  

CLÁUSULA IV - POLÍTICA DE "NO PRESENTARSE"

• El retiro sin cancelación o no presentación sin previo aviso por escrito, en la fecha de llegada programada, se considerará "no presentación" (retiro sin cancelación). La vacante permanecerá disponible durante 24 horas desde el momento de la entrada. Transcurrido este plazo, se cancelará la reserva (con retención del 100% del monto pagado), quedando el lugar disponible para la venta;
• La cancelación de la estadía a la llegada o después de ingresar al hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, dará como resultado la pérdida total del monto pagado por el paquete o noche. Los casos excepcionales serán debidamente analizados;
• Períodos como Navidad, Fin de Año, Carnaval y Fiestas Prolongadas, el pago debe ser íntegro con el paquete contratado, independientemente de la salida anticipada.

REGLAS GENERALES

• El uso del estacionamiento abierto está permitido a todos los huéspedes sin cargo adicional, siendo responsabilidad del huésped colocar o retirar los vehículos; No somos responsables de ningún daño o robo;
• Los visitantes pueden ser recibidos en la sala de televisión de la recepción del Hotel, vetando su estancia en los apartamentos. En los casos de reuniones o visitas privadas a los apartamentos, se cobrará un adicional de R $ 100,00 por día;
• El uso del hidromasaje, sauna debe ser programado en la recepción del Hotel;
• El servicio de masajes debe ser consultado por disponibilidad y valores en la recepción del hotel;
• El gimnasio y la sala de juegos se pueden utilizar de forma gratuita;
• Cualquier objeto encontrado en el hotel será guardado por un período de 90 días, catalogado en un libro de registro. Pasado este plazo, si no hay nadie buscándolo, se le dará al objeto el destino más conveniente, a criterio del Hotel. En casos de Overbooking (overbooking), el hotel es responsable de
  reembolsar el monto total pagado, más el 10%;
• Tarifas y condiciones sujetas a cambios sin previo aviso, respetando las reservas confirmadas y / o pagadas. - De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1467 y
  1.470 del Código Civil Brasileño de 2002, el Hotel se reserva el derecho de retener todos los bienes que estén en posesión de los huéspedes que no reciban a sus
  respectivas cuentas;
• Los términos y condiciones establecidos en este documento están destinados a proporcionar avisos y aclaraciones oportunas a todos los clientes, quienes declaran, a partir de ahora, que aceptan y están de acuerdo con las disposiciones de las cláusulas anteriores.

Gracias por su preferencia Minas Garden Hotel, ¡Que tenga un excelente viaje!