Políticas del Minas Garden Hotel

ESTACIONAMIENTO

  • Huéspedes normales: R$ 30,00 por día (autos, SUVs y camionetas);
  • Clientes particulares: R$ 50,00 por día (autos, SUVs y camionetas);
  • Representantes comerciales: R$ 15,00 por día (autos, SUVs, camionetas y motos);
  • Motos (huéspedes normales y particulares): R$ 20,00 por día, con estacionamiento realizado por el conductor acompañado de un colaborador;

Mensualidades

  • R$ 200,00 (lunes a viernes, 8h a 18h) huéspedes.
  • R$ 250,00 (lunes a viernes, 24 horas) particulares.

Formas de pago

Los pagos se realizarán directamente en el estacionamiento, con valets capacitados para operar los vehículos.

Aceptamos: PIX, Tarjetas de crédito y débito (todas las banderas) y TAGs electrónicas (Sem Parar, Veloe, ConectCar y Taggy)

ORIENTACIONES E INFORMACIÓN

  • Internet Wi-Fi;
  • Desayuno servido de lunes a viernes, de 6:30h a 10:00h / sábados, domingos y festivos de 7:00h a 10:30h;
  • Cobramos una tasa turística opcional de R$ 2,00 por período (hospedaje);
  • Check-in a partir de las 15:00h y check-out hasta las 12:00h;

Trabajamos estrictamente con el pago al momento del Check-in. Los gastos de consumo extra deben liquidarse en el Check-out en moneda nacional, tarjeta de crédito o débito;

No se aceptarán pagos con cheque de conformidad con el Art. 315 del Código Civil Brasileño;

No se permite el acceso de animales de ningún tamaño en el Hotel.

No está permitido fumar en las instalaciones del Hotel, según la ley federal nº 12.546/11.

No disponemos de apartamentos para fumadores.

No aceptamos mascotas.

POLÍTICA DE ALOJAMIENTO PARA NIÑOS

Niños de 0 a 04 años en el apartamento de los padres no pagarán tarifa adicional; los niños de 05 años o más pagan como adultos;

Queda prohibido el alojamiento de menores de 18 años sin la compañía de sus padres o tutores o sin autorización, según lo previsto en el Art. 250 del ECA - Ley nº 8.069 del 13 de julio de 1990:

Alojar a un niño o adolescente no acompañado por sus padres o tutor, o sin autorización escrita de estos o de la autoridad judicial, en un hotel, pensión, motel o similar: (Redacción dada por la Ley nº 12.038, 2009).

La autorización deberá contener firma notariada, acompañada de una copia de los documentos de los padres o tutores y del menor.

FORMAS DE PAGO

El monto total de la(s) tarifa(s) diaria(s) o paquete debe liquidarse al momento del Check-in. Ofrecemos cuotas de hasta 03 veces sin intereses en tarjetas de crédito, con una cuota mínima de R$ 150,00. Tarjetas aceptadas: VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, DINERS y AMEX.

POLÍTICA DE RESERVA

Para garantizar la reserva de su estadía, es necesario el pago anticipado del 50% del valor total del período reservado mediante depósito bancario, en un plazo de hasta 07 días a partir de la fecha de solicitud de la reserva y envío del comprobante, o mediante tarjeta de crédito al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse en el Check-in. En el caso de paquetes especiales como Navidad, Nochevieja, Carnaval y Festivos, el pago total debe ser anticipado. Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito.

ALTERACIÓN DE FECHA DE RESERVA

No se cobrará ninguna tasa, solo la eventual diferencia de precio entre períodos, observando los siguientes plazos límite: En temporada baja, 10 días antes de la fecha de entrada; En temporada alta, 30 días antes de la fecha de entrada; Nota: Siempre sujeto a la disponibilidad de plazas en el hotel.

No se realizarán cambios en paquetes de Navidad, Nochevieja, Carnaval y festivos.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Debe realizarse por escrito vía correo electrónico y confirmarse llamando al número +55 35 3712 6000. Según el Art. 49 del CDC (Código de Defensa del Consumidor), el consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 7 (siete) días a partir de su firma o del acto de recepción del producto o servicio, siempre que la compra ocurra fuera del establecimiento comercial;

  • Plazo de reflexión: Con 15 días de antelación a la fecha de entrada al hotel, el huésped recibirá la devolución del 30% del monto depositado o crédito en nuevas estadías, que podrán ser utilizadas en un período de 01 año, observándose la tabla de precios y disponibilidad del hotel;
  • Si la cancelación ocurre con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada al hotel, se producirá la PÉRDIDA TOTAL del monto pagado por el paquete o estadía;
  • En el caso de reservas realizadas en sitios asociados (agencias de viajes en línea), las solicitudes de cancelación o alteración de fecha deben realizarse directamente en el sitio responsable de la reserva, eximiendo al hotel de cualquier multa;
  • Para reservas de grupos, consulte a nuestro departamento de reservas por correo electrónico: reservas@minasgarden.com.br;
  • El desistimiento de la estadía a la llegada o después de la entrada al hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, resultará en la pérdida total del monto pagado por el paquete o la tarifa diaria. Los casos excepcionales serán debidamente analizados.
  • En períodos como Navidad, Nochevieja, Carnaval y Feriados Prolongados, el pago deberá ser por el total del paquete contratado, independientemente de la salida anticipada.

POLÍTICA DE NO SHOW

El desistimiento sin cancelación o la no comparecencia sin comunicación previa por escrito en la fecha prevista de llegada se considerará No Show (desistimiento sin cancelación). La habitación permanecerá disponible durante 24 horas a partir de la hora de entrada. Después de este período, la reserva será cancelada (con retención del 100% del monto pagado), dejando la vacante disponible para la venta;

El desistimiento de la estadía a la llegada o después de la entrada al hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, resultará en la pérdida total del monto pagado por el paquete o la tarifa diaria. Los casos excepcionales serán debidamente analizados;

En períodos como Navidad, Nochevieja, Carnaval y Feriados Prolongados, el pago deberá ser por el total del paquete contratado, independientemente de la salida anticipada.

REGLAS GENERALES

  • Las visitas se pueden recibir en la sala de TV de la recepción del Hotel; queda prohibida su estancia en los apartamentos. En casos de reuniones o visitas privadas en los apartamentos, se cobrará un adicional de R$ 100,00 en la tarifa diaria;
  • El uso del hidromasaje y la sauna debe programarse en la recepción del Hotel;
  • Servicio de masajes: se debe consultar la disponibilidad y los valores en la recepción del hotel;
  • El gimnasio y la sala de juegos se pueden utilizar sin costo alguno;
  • Cualquier objeto encontrado en el hotel se guardará por un período de 90 días, catalogado en un libro de registro. Después de este período, si nadie lo reclama, se le dará al objeto el destino más conveniente a discreción del Hotel. En casos de Overbooking, el hotel se responsabiliza de reembolsar el monto total pagado más un 10%;
  • Las tarifas y condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso, respetando las reservas confirmadas y/o pagadas. - De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.467 y 1.470 del Código Civil Brasileño de 2002, el Hotel se reserva el derecho de retener todos los bienes que estén en posesión de los huéspedes que no liquiden sus respectivas cuentas;

Los términos y condiciones previstos en este documento tienen como objetivo proporcionar el debido aviso y aclaración a todos los clientes, quienes declaran, desde ya, que aceptan y están de acuerdo con lo dispuesto en las cláusulas contenidas anteriormente.

Reglas de Uso de la Piscina / Bar

Para garantizar la seguridad, el confort y el bienestar de todos nuestros huéspedes, les pedimos amablemente que sigan estas orientaciones:

  1. Horario de funcionamiento: Piscina (de 10:00h a 22:00h) / Bar (de 15:00h a 22:00h).
  2. Para seguridad de todos, sugerimos tomar una ducha antes de entrar a la piscina.
  3. Para seguridad de todos, sugerimos evitar correr, empujar o practicar juegos de riesgo en las áreas mojadas.
  4. Por razones de seguridad, los niños menores de 12 años deben estar siempre acompañados por un tutor.
  5. Por razones de seguridad, está prohibido el uso de vasos de vidrio, copas, platos, botellas u objetos cortantes en el área de la piscina. Para esta situación, ofrecemos desechables.
  6. Para la buena convivencia del espacio, ya disponemos de una lista de reproducción con canciones seleccionadas, por lo que no es necesario traer altavoces y/o reproducir música directamente desde el móvil.
  7. Para la buena convivencia del espacio, ya disponemos de un bar exclusivo con raciones, tragos y bebidas, por lo que les pedimos amablemente que no traigan comida y bebidas al área de la piscina. Disponemos de un menú variado especialmente preparado para atenderle con seguridad y calidad.
  8. Por razones de higiene y seguridad, les pedimos amablemente que no entren a la piscina con ropa interior, jeans o similares – solo trajes de baño apropiados.
  9. Ofrecemos cajas fuertes en los apartamentos; por lo tanto, el hotel no se hace responsable de los objetos personales dejados en el área de la piscina.

¡Agradecemos su comprensión y le deseamos una gran experiencia!

Equipo del Hotel Minas Garden